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「一葉知夏」疫情期間,你聽了那么多課,結果……

2020-02-20 欄目:行業動態 查看()

自2019年12月以來,新冠肺炎的疫情動態越發牽動人心,一方面對民眾的身體健康造成嚴重威脅,另一方面,也影響到了國家的經濟發展。為了應對疫情,各行各業都使勁了渾身解數,大到白衣天使們從全國各地出發支援一線,雷神山醫院火速建成、方艙醫院快速應用、企業們捐款捐物,出人出錢,小到民眾自覺戴上口罩,減少外出……讓世人看到了“舉國之力”的強大,也樹立了無比堅定的信心。

雖然我們有無比堅定的信心戰勝病魔,但疫情畢竟是殘酷的,在疫情期間,很多企業不能按時復工。為了克服這些問題,大家于是提出了“在線辦公”、“在線學習”、“苦練內功”等號召并付諸行動;同時,為了幫助企業們迅速在疫后復產,提升員工們的知識、技能,筆者的很多培訓業同行們紛紛開展和豐富了線上培訓的業務,一時間,網絡課程遍布各大網站、客戶端、APP。這時候問題來了:

1、今天你上課了嗎?

2、老師講的內容你聽了多少?

3、聽到的課程內容中你認可并接受的有多少?

4、接受到課程內容后,你覺得自己工作中能實踐出來的有多少?

5、再靜下心來客觀判斷一下,你覺得在實踐了這些知識之后,能創造價值的有多少?

6、能創造價值的工作,你能否將之轉換為標準化的工作步驟,讓公司所有人看了就會?

對于個人來說,知識轉化率=課后能落地并創造價值的知識/老師講出來的知識

對于企業來說,知識轉化率=課后建立的標準化工作/老師儲備的知識

本文重點探討一下如何提高個人培訓后的知識轉化率。

據筆者多年的培訓經歷,綜合了很多同行的數據和感受,目前類似網課或公開課的培訓場景中,員工的知識轉換率能做到20%左右就已經是非常了不起的了。這是為什么呢?在筆者看來,大致存在五個方面的因素。

一、學習的目標不明確。

進入職場后,在企業組織的各種培訓中,大多數情況下,人們需要的是為了解決工作中的問題而參與學習。如果事先不知道自己在工作中有什么問題,或是不清楚通過學習要獲得什么具體的、能用得上的工作技能,而只是看到課程的宣傳多么出色,講師有多么資深,課程的大綱多么吸引人……那即使我們投入進去了,對工作能起到的幫助還是有限。

大家都想學以致用,但如果事先不知道何處堪用,則多了幾分盲目,少了幾分激情。

二、沒有營造出學習的氛圍

一方面,上課需要相對較長時間的連續性,才能保持思路的連貫性,才能獲得較高的學習效率。一方面,環境能潛移默化的影響人,提高或降低學習的效率。

特別是在當下疫情期間,多數員工在家辦公,在家學習,往往會受到非常多的干擾,家里有孩要哄,臥室有床想睡,沒人監督想玩……各種事件將原本可以連貫的學習時間碎片化,效率低下。

同時,由于網絡課程或在線辦公的條件下,人與人之間無法面對面的交流,原本包含微表情、肢體語言、語氣語調等多種要素在內的立體語境被網絡轉換成了一條條枯燥的文字信息、碎片化的微信語音、人一多就卡頓的視頻會議場景……這嚴重影響了個體對周邊信息的理解能力和效率。

誰不想擁有“閑門向山路,深柳讀書堂”的閑適與靜謐呢?可上述種種因素使學習氛圍、會議氛圍會變得比較浮躁,使人難以靜下心來完整的接受和消化所聽到看到的內容。

三、知識點過于碎片化

目前各大網課平臺都比較提倡“碎片化”學習,這也是和當前大多數社會環境相妥協和適應的結果。但很多課程碎片化了之后,學員們很難再將其拼得起來,其原因在于同一個知識點,有太多的聲音想教會你,然后你捧著來自不同培訓機構提供的碎片想拼成完整的體系,最后很容易做成四不像。

另外由于成長環境、教育環境的不同,人們的思維結構是千差萬別的,少部分員工具備結構化和系統化的思考能力,就能快速的領會相關知識并舉一反三,但大部分員工是不具備這樣的能力的,所以從“學會”到“會做”還有較長的路要走。

四、公開課程很難直接教你具體實踐

據筆者了解,目前在公開途徑中(例如網課、公開課)的課程,都是將知識體系橫向展開的并行式結構(如圖1),它可以讓你充分接受到很豐富的知識,但真正的技能卻是要把具體的知識點轉換成具有先后操作順序的深入遞進式結構(如圖2)。

因為公開課程所面臨的對象是社會公眾,如果只是針對一個企業或行業的具體做法來設計,其受眾面無疑會小了很多,也不符合課程策劃者的利益。這樣一來,就意味著學員本身必須要把接受到的知識進行轉換加工,這又是一個因人而異的過程。

五、缺少培訓的整體評價閉環機制

在企業運營實踐中,對于任何培訓來說,都需要遵守“學習->實踐->固化->改進”的閉環,可遺憾的是,在筆者輔導或調研過的多數企業(比較具有代表性,相信國內大多數企業也是相似),都缺少這樣的管理機制,特別是學習后的實踐過程難以做到量化評價,使培訓的組織部門和實踐落地的業務部門之間要達成有效的協作變得比較艱難。所以培訓效果的考評大多只能停留在課后問卷或訓后考試中,無法再進一步對實踐、固化等工作作出真正有效的管控。長此以往,員工也會缺少將新知識技能轉換成作業標準的能力和習慣,自然就制約了知識轉換率。

基于上述觀點和問題分析,筆者給讀者們提供了一套五步學習轉換法,以企業設備故障消減活動的學習、策劃與實踐為案例來進行闡述,供大家參考實踐。

第一步:明確工作中的問題點

很多人在參與培訓之前,最難的反而是發現或正視自己的問題點,要知道工作中存在哪些問題,可以從至少以下四個途徑去思考:

1、哪些工作經常被領導批評?

2、對標公司的管理體系,還有哪些不規范或被審查出的問題?

3、哪些指標經常超標被考核?

4、對比同行優秀企業,還有哪些先進的做法?

例如在故障消減活動的策劃中,我們可以對比中設協《設備管理體系要求》中“設備的故障管理”一章的內容,看看在管理機制上還缺什么要素。如果企業沒有建立數據采集和分析機制,那就重點圍繞數據采集分析的知識點來設計;如果已經有的數據采集和分析機制,就可以重點從經常被考核的設備典型故障入手,去研究和學習技術攻關手段。

第二步:描繪出要落地實踐的粗略步驟

這一步主要是思考需要用哪幾個步驟把事情做好,筆者比較推薦如下三步法,讀者們也可以通過各種渠道去了解一下同行或者同企業的先進做法:

1、界定——首先是界定工作的范圍邊界,然后盡量用數據衡量當前遇到的問題。例如設備故障,可以用機加車間的停機時間、包裝設備的故障頻次、制造部的維修費用等進行描述;如果遇到實在不能用數據量化的問題,也要盡量描述清楚。

2、分析——包括數據分析和技術分析,還包括和同行之間的對比分析

3、改善——包括技術型改善和與之配套的管理措施。

第三步:查缺補漏的學習(縮小學習范圍,提高針對性)

結合第二步規劃的粗略步驟內容,看看自己還缺什么知識或技能的,有針對性的找課程、案例來學習。例如在故障管理的實踐步驟中,我們可以學習的內容就包括數據分層排序的方法、設備的結構原理、常見故障的排查方法、同行企業的改善攻關案例等很多內容,缺什么就學什么,這樣學習才會有專注力。

第四步:轉換成具體的工作步驟并實踐

通過多種渠道學習之后,會發現上述第二步中描繪的工作內容、順序等還需要調整,一些重點工作還需要細化進一步分解為各種步驟,于是可以結合第三步中具體學習的內容,擬定一個工作計劃,并追蹤實踐。

第五步:反思第一步的問題是否已經解決,如果沒解決,則回到第二步,持續開展,如果已經解決,則進行標準化,編寫程序文件,便于同事們都能迅速掌握相關技能。只有這一步做好了,公司組織的學習才能實現“1+1>2”的效果。

要想提高學習效率,掌握信息渠道很關鍵,讀者們可以關注知網空間(比較高的學術地位,以論文和專業報道為主)、設備管理大視野(有較豐富的實踐案例,以報告、案例為主)、百度文庫、豆丁、道客巴巴等,可以查閱或下載到很多有效知識。

近日,針對疫情,國際知名設備管理專家李葆文教授錄制了一套課程——企業浴火重生十八掌,內容專業、全面、完整,從18個方面論述企業實現浴火重生的方法,筆者推薦給大家。

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也歡迎志同道合的朋友們在評論區留下自己喜歡的信息搜索平臺網址,大家相互學習借鑒。

從企業學習增值的角度來看,僅僅個人的知識轉化率提高是明顯不夠的,從組織上入手才是最高效的做法,具體怎么實踐呢?歡迎關注“一葉知夏”的系列文章。

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